Dukungan pelanggan melalui akses PC jarak jauh
Semua perusahaan harus peduli dengan pelanggan mereka seperti halnya mereka terhadap produk mereka, dan Panggilan Rumah Instan dapat membantu Anda memberikan dukungan pelanggan berkualitas yang Anda cari.
Alat kendali jarak jauh ini berfungsi sebagai aplikasi klien-server, menginstal sisi server di komputer Anda dan meminta pelanggan Anda untuk menginstal aplikasi klien kecil di komputer mereka yang dapat mereka gunakan saat mereka membutuhkan bantuan Anda. Yang pertama mereka meminta bantuan, pelanggan Anda harus meluncurkan situs web khusus (seperti perusahaananda.instanhousecall.com) dan mengunduh klien, yang dapat mereka simpan untuk digunakan nanti. Klien akan terhubung ke alat server Anda dan Anda akan menerima peringatan desktop dengan panggilan pelanggan.
Setelah koneksi dibuat, Anda sebenarnya dapat mengontrol komputer pelanggan dari jarak jauh sambil mengobrol dengan mereka secara waktu nyata, dan membantu mereka memecahkan masalah yang mungkin mereka miliki. Meskipun koneksinya agak lambat (seperti yang diharapkan dari aplikasi pengontrol jarak jauh), ini bekerja dengan sangat baik bahkan melalui firewall dan sistem Vista UAC.
Instant Housecall memberi Anda alat yang diperlukan untuk memberi pelanggan Anda dukungan teknis yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih andal melalui akses komputer jarak jauh.
